Kişisel verileriniz siparişinizi işleme almak, bu web sitesindeki deneyimlerinizi desteklemek ve gizlilik ilkesi sayfamızda açıklanan diğer amaçlar için kullanılacaktır.
Geri Ödeme ve İade Politikası
Hoş geldiniz, Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir ve satın aldığınız ürünlerle ilgili sorularınız veya endişeleriniz olduğunda size yardımcı olmak için buradayız. Lütfen aşağıda belirtilen Geri Ödeme ve İade Politikamızı dikkatlice okuyunuz.
1. Geri Ödeme Şartları:
1.1. Ürününüzü aldığınızda, lütfen dikkatlice kontrol edin ve herhangi bir hasar, eksiklik veya kalite sorunu varsa, hemen bizimle iletişime geçiniz. Ürünle ilgili sorunları en kısa sürede çözmek amacındayız.
1.2. Geri ödeme talepleri, ürünün teslimat tarihinden itibaren 15 gün içinde yapılmalıdır. Bu süre içinde yapılan talepler, daha hızlı ve etkili bir çözüm bulmamıza yardımcı olacaktır.
1.3. Geri ödeme talepleri, [[email protected]] veya [+90 212 648 1832] üzerinden bize ulaşarak yapılmalıdır. Talep üzerine, size gerekli bilgiler sağlanacaktır.
2. İade Şartları:
2.1. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. İade süreci için ürünün orijinal faturası veya makbuzu gerekmektedir.
2.2. İade talepleri, ürünün teslimat tarihinden itibaren 30 gün içinde yapılmalıdır. Bu süre içinde yapılan talepler, ürünün sorunsuz bir şekilde geri alınmasına yardımcı olacaktır.
2.3. İade işlemleri, [[email protected]] veya [+90 212 648 1832] üzerinden bize ulaşarak başlatılmalıdır. Size iade işlemi ile ilgili talimatlar verilecektir.
3. İade ve Geri Ödeme İşlemi:
3.1. İade edilen ürünlerin kontrolü ve onayı ardından, geri ödeme işlemi başlatılacaktır. Geri ödeme, ödeme yapılan yönteme göre iki iş günü içinde tamamlanacaktır.
3.2. Geri ödeme, ürün bedeli ve orijinal kargo ücretini içerir. İade nedeniyle oluşan geri gönderim ücreti müşteriye aittir.
4. İade Edilemeyen Ürünler:
4.1. Sağlık ve hijyen nedeniyle kullanılan veya açılan porselen ürünler iade edilemez.
4.2. Özel talepler veya kişiselleştirilmiş ürünler iade edilemez.
5. Müşteri Hizmetleri İletişim Bilgileri:
[[email protected]] [+90 212 648 1832]
Geri ödeme ve iade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Size en iyi hizmeti sunmak için buradayız!
Teşekkür ederiz,
[PORMAS] Müşteri Hizmetleri
(+90) 212 648 1832
Bize Yazın
